saas平台官网支撑其逆势开拓出覆盖全国的2000多家加盟门店美妆个护企业面对的逐鹿也日益苛苛，欧汝莎通过EC CRM供应的开箱即用的全场景CRM编制，得以完毕发卖数字化升级，饱励团体发卖统治恶果的速捷降低，支持其逆势开辟出遮盖宇宙的2000众家加盟门店，也让【植后】品牌创领芦荟商场良性开展。
自古往后，爱美之心，人皆有之。加倍跟着人们消费秤谌的连续晋升，对美的寻求也水涨船高，以美妆护肤为代外的美业商场一连保留着优越的开展势头。联系数据显示，中邦美妆个护商场界限正在2024年将超6000亿元。
快速扩张的商场需求，吸引浩瀚创业者入局，美妆个护企业面对的逐鹿也日益苛苛。正在美妆个护行业逐鹿最为激烈的广州，就有一家化妆品企业通过EC CRM启动数字化引擎，速捷落成对“客户资源获取及浸淀、客户触达、客户流转跟进、发卖团队提拔及统治”等重点场景的数字化升级，凯旋正在千军万马中突围，假使正在过去几年充满不确定的大境况下，门店如故获得逆势拓张，目前宇宙加盟门店数目已超2000家，并一连保留着优越事迹延长态势。
广州欧汝莎妆品有限公司，建立于2006年，【植后】是其倾力打制的鲜活芦荟美肤品牌，以自然的芦荟为重点，倡始植物养肤科技调制的护肤理念为消费者供应更好的芦荟美肤产物，极力于成为芦荟护肤规模的专业品牌，目前正在宇宙已具有跨越2000家门店。
今朝的美妆个护商场，是细分歧、差别化逐鹿的期间，不再寻求大而全，而是寻求小而精。欧汝莎打制的【植后】品牌定位精准，目的精确，弥漫深化精准引流，锁定机会，乘势兴起，短短几年就慢慢启发出芦荟护肤的【植后】期间。但欧汝莎正在开创初期并没有实行联合的数字化筹备，跟着品牌速捷开展和营业量扩张，正在推动门店加盟营业时，浮现了三大痛点：
一是客户数据无法浸淀，由于营业职员与客户的疏导都是相对独立的，美妆个护行业的营业职员更改也对比速，公司客户消息负责正在营业员手中，存正在很大的客户资源流失危害，导致客户数据无法浸淀为公司资产；
二是客源来自线上、线下众个渠道，商机的统治上操纵古代Excel形式，很容易浮现统计和录入、跟进上的脱漏，不止客户画像很难变成，也会酿成漏跟，导致丢单。
三是统治层无法一切清楚发卖的事情情状、和客户的疏导情状，无法精准教导新人实行客户跟进，也难以将职守和目的落实到位，统治恶果不高，团队内部疏导的本钱却很高。
看待这些营业加快驰骋中形成的“烦闷”，欧汝莎决断开启数字化升级之道。经历众番视察与量度，欧汝莎最终与CRM SaaS商场的领头企业EC完成合营。通过EC供应的开箱即用的全场景CRM编制，欧汝莎得以完毕发卖数字化升级，饱励团体发卖统治恶果的速捷降低，支持其逆势开辟出遮盖宇宙的2000众家加盟门店，也让【植后】品牌创领芦荟商场良性开展。
以前，欧汝莎重要是仰仗外格来记载客户消息及后续跟进情状，看待客户消息统治的不敷精采导致许众客户消息白白流失。一切安排EC CRM后，欧汝莎离开了粗放式的客户统治形式，线上线下增加获取到的线索、QQ、微信、Excel外格、咭片等众渠道获取的客户消息都能联合导入编制，筑树联合客户池，并主动流转分派给到发卖，不止一切晋升统治恶果，也能助助企业很久浸淀客户档案，把客户干系真正留正在企业，也避免发卖间爆发反复跟进，取消团队争端隐患。
同时，连结起源统治、客户标签等功效，也让发卖或许更好订定适合的跟进策画，EC编制主动提示发卖依据既定策画跟进客户，助助发卖不漏跟任何客户。
发卖新人的提拔，看待事迹的一连延长来说至闭紧急，正在欧汝莎得到逆势延长的背后，也得益于操纵EC CRM编制完毕了系统化、短周期的将发卖新人提拔成发卖精英。
行动新人，看待许众发卖话术和专业学问都是缺乏的，正在EC编制中，客户跟进的每一个疏导经过都或许完备保留，囊括电话灌音、微信谈天等，客户正在差异阶段的举动、需求，以及恐怕会碰到的题目，对应的处分计划和战术都或许真正浸淀下来。而基于大数据的滚动，也或许提炼出销冠最佳实验的SOP，新人通过销冠SOP再正在各触点去精采化造就差异层级和标签的客户。用数字化培训系统替换简单的面授培训，不止为欧汝莎缩短了客户的成交周期，也让团队得以批量化的速捷滋长。
据先容，欧汝莎的客户资源重要是通过百度等公域流量平台投放广告引流而来。没有安排EC CRM之前，统治者很难清楚哪个区域的客户接洽、跟进凯旋率更高，导致投放不行对症下药。而通过EC，或许对“获客-跟进-成交”实行全链道的数字化解析，正在EC仪外盘里，能够分明看到三个维度的统治投放ROI报外、各区域事迹成交数据等，让欧汝莎变得统治更纯粹，计划更高效。
“EC给咱们带来绝顶紧急的一个功效，即是做数据统计，咱们的事迹重要正在于商场部投放广告带来的客户资源，通过EC让咱们更明白分明哪里应当中心投放和应接，好比咱们恐怕正在云南这个省份开店的对比众，得知接洽的人成交率对比高，商场部就能够着重于正在云南投放更众广告资源，以此来轻易于咱们营业部的团体成交。”——【植后 】商务部部长高阳
正在经济重启确当下，美业商场的潜力弗成限量，但也将迎来更为激烈的抢滩大战。美妆个护企业须要借助更大批字化的气力来降低营销服各个闭头的恶果，才智一连拉动事迹的延长！
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