ECR是流通供应链上各个企业以业务伙伴方式紧密合作平台登录入口ECR(EfficientCustomerResponses)，即高效消费者响应。是1992年从美邦食物杂货业兴盛起来的一种供应链收拾战术。20世纪90年代初，日本食物加工和日用品加工入手效仿美邦打扮业的“神速响应”，并酿成我方的系统，称为“有用消费者响应”（EfficientConsumerResponse）。
ECR欧洲推行董事会的界说是：“ECR是一种通过造造商、批发商和零售商各自经济举动的整合，以最低的本钱，最疾、最好地达成消费者需求的流利形式。”ECR夸大供应商和零售商的配合，特别正在企业间比赛加剧和需求众样化兴盛的即日，产销之间急切必要确立彼此信托、彼此督促的合作相闭，通过摩登化的讯息和伎俩，妥协互相的分娩、规划和物流收拾举动，进而正在最短的韶华内应对客户需求转折。
高效消费者回应是90年代正在美邦欧洲消费品造造业零售业界获得兴盛并广泛行使的一种生意兴盛战术与施行旨正在通过零售商与造造商的合作,以消费者为核心发现消费者价格最大化的产物与任职。因为ECR体系是通过分娩厂商、批发商、零售商的定约来普及商品供应出力，于是又能够称为连锁供应体系。
ECR是零售企业知足顾客需求的处分计划和主题时间，主意是最高效地知足消费者无间增进、众样化的需求。唯有更好地知足消费者的需求，零售商、分销商和造造商才气活命和兴盛，才更有比赛才力。
ECR是流利供应链上各个企业以生意伙伴形式合作无懈，相识消费者需求，确立一个以消费者需求为底子和具有神速响应才力的体系。
ECR以普及消费者价格、普及全体供应链的运作出力、下降全体体系的本钱为主意，从而普及企业比赛才力。
ECR是80年代跟着零售企业的兴盛强壮、比赛的无间激烈、消费者权柄增大和讯息时间的兴盛而兴盛起来的。
ECR的两个紧要规定是消费者为主题和配合。陆续的贸易获胜靠的是供给给消消费者的产物与任职陆续知足和超越他们的需求与希冀。别的最大化的消费者价格唯有正在供应链上的公司手连手抑制防碍出力的膺惩。
ECR的最终主意是分销商和供应商构成定约一同为消费者最大的疾意度以及最低本钱而起劲，确立一个聪明的消费者驱动的体系，达成正确的讯息流和高效的实物流正在全体供应链内的有序活动。
ECR构修贸易，裁汰本钱和增进消费者价格。对任何品行外是消费者是一个三赢的事，由于它能正在无误的韶华，无误的地方，无误的代价上获得更好，更新颖的产物。
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