团队最开始是2007年在QQ群做过分享-cen平台张星亮，EC的CEO。2002年到场腾讯，曾刻意RTX和TM产物，2008年创筑六度人和，主营产物是EC，得到腾讯和用友的纠合投资。
EC企信产物先容：EC企信，首款无需分外装置APP的挪动端企业即时通信产物。
企信软件产物的头脑是把企业即时通信、通信录、处事圈都装进微信里。团队最开头是2007年正在QQ群做过分享，那时刻社交软件很火，商讨最众的是SNS，从客岁开头，互联网化的企业软件猛然变的很火，简直每个选手都拿到了投资。不管是做CRM的，照旧做客服的，照旧做云平台的，简直正在这两年都被投完了，而红杉、idg、经纬、dcm……简直一起品牌vc都进场了，很像10年前的电子商务，也很像5年前的团购、存正在办事，和本日的O2O一律火。
1. 第一个起因是“手机”，公共都明确，之前用友、金蝶、sap做的软件，都是项目型的，给企业做了一个人例之后，没有二期用度就不停不更新了，软件不更新，正在PC时期是没有题目，但正在手机时期，手机的硬件和体例都更新很速，app假设不更新的话，能够就跑不清晰，公共猛然创造，手机上的软件，哪怕是企业软件，也是要按互联网的贸易形式来运转的，因此saas的春天就伴跟着手机光临了，也便是说，古板软件公司，哪怕是数百亿市值的上市公司，都是以项目运作的，并不适合手机软件的策划。
2. 第二个起因是“相接”，前两天有个伙伴分享了salesforce，原本salesforce有一个枢纽因素是相接；由于目前的C用户，每部分带发轫机，手机上都装了社交软件，正在海外是tw、facebook，邦内是QQ、微信；依照腾讯的数据，QQ的音问量，正在办公境遇下没有裁减；办公境遇下 QQ比微信好用，起码，不需求加知友就能闲谈；而saleforce管理了一个题目，便是打通了社交软件，让企业软件能够直接相接客户，从而salesforce的平台能够积蓄巨额的客户数据。那么，咱们能够遐念，本来的CRM、ERP、OA原本是局域网软件，而QQ、微信是互联网软件，目前巨额的to B产物，正在做局域网相接互联网的事务；手机和相接，让本日的to B市集变得十分炎热，因此，每个融资的项目城市说：相接悉数、相接贸易、挪动化、企业互联网化……
举一个咱们之前做过一个产物为例：网站客服，EC网站客服，到本日为止，又有1万众的付费客户，但这个产物并不赢利，固然网站客服面临是百度等摸索引擎的付费客户，起初这个方针用户群是较量有钱的，并且付费愿望较量强，因此咱们能急速地铺1万众家企业，岑岭期，我每个月能够卖1000众个单（企业数），可是客服软件有三个题目：
3、客服部分正在企业是个弱势部分，无法鼓舞企业做二次进货，增值办事铺不下去；咱们做C用户的时刻，通常讲用户价格，但从这个例子咱们可看到，正在企业市集：有痛点不等于高价格，有价格不等于好形式。
EC从2013年开头做挪动CRM，产物线根本上是腾讯系，由于Saas软件是云架构，速迭代，很切合互联网的开采形式；而市集一线是微软、用友、金蝶的，企业软件不但要把产物做好，卖的是价格，而不是体验，因此市集包装很紧要，而发售一线咱们很方向互联网发售渠道，好像摸索的渠道，由于Saas软件是铺量为主，而不是单价为主导的。
企业音问办事推出起因很纯粹，由于微信的用户许众，许众人都念要一个“企业群”，这是刚需，因此咱们配合微信推出这个办事，改日是绽放接口。
A：云平台的安定题目，咱们做厂家的顾虑较量众，但原本音问类的办事，客户简直不会思索新闻安定的题目，反而OA、ERP这些流程类产物，客户会很敏锐（原本，我部分以为，ERP没需要上云形式）
A：从RTX开头，咱们做EIM许众年了，根本上没啥题目，只是咱们没念显露何如收费，因此就先免费下去吧
Q4 微信即将推出的企业号自带一面企业相干办事，是否象征着微信要切入企业级市集的节律吗？微信的壮志，或者不但仅是CRM吧？
第二个题目，你是指挪动CRM？目前市集上的挪动CRM有两类，一类是用来收拾发售手脚的，厉重性能是：签到和处事日报，我以为这一类的生意逻辑较量浅，能够就被微信企业号打掉了。又有一类是做客户收拾的，中枢是发售漏斗，这类产物的逻辑较量深，微信是个好的入口。微信只念做入口，不念做生意逻辑，CRM属于生意逻辑。
Q5 何如看邦内许众人正在copy slack？有打通微信，各家email，各样疏通东西？这件事小公司有戏吗？我以前正在湾区，总体感应是湾区神一律的暴发有时正在邦内不买单。
A: slack的策画初志是项目疏通，因此slack正在美邦用的挺好，由于海外的职场人士大一面有项目收拾的根柢，因此用的好，但正在中邦不成。也是援用的众个企业内部体例。中邦大一面公司，slack的形式应当用不起来，这是我的部分感应。
Q6 若微信正在已占领的C端市集根柢上，以企业办事号为基全部进逼B端市集，类salesforce 产物何去何从？
Q7 高维入侵每一处生活的低维空间，全部侵犯OA/ERP/CRM，果真如斯，salesforce 类企业咋整？微信里签到日报这些何如防作弊？
A：腾讯内部的企业号也没到这种水准。微信只念做入口，不念做生意逻辑，CRM属于生意逻辑。
A：to B的市集，照旧靠地推，因此微信只是入口，能否利用，还看各个厂家的鼓舞；我以为微信企业号的实行难度比公家号高太众了
Q9 张总，从腾讯这两年的构造来看，都是正在让正在某些规模更专业的公司借腾讯的入口去做专业的事务，从而完整自身的生态链！因此正在挪动crm规模，微信也只会做入口，给其他厂商更众表现自身的上风！我能够这么融会么
Q10 问一个稍微工夫点的题目，客户的本性化办事占平台供给办事的比例有众少？照旧只要一个平台，客户自身选那些办事，然后供给本性化成立？
A：本性化办事能不做就固执不要做了，salesforce正在海外的定造办事是亏损的。EC是统统不做定造的，给钱都不做。
增补Q(1):可是，邦内的大亨们越有钱哀求越本性，例如中粮、中可等大型品牌商
A：这个看选择了，现金流和贸易形式之间的博弈。我前面讲过，此次机遇的光临的一个紧要起因是：项目型的贸易形式，并不适合手机软件。
A：我前面讲过，此次机遇的光临的一个紧要起因是：项目型的贸易形式，并不适合手机软件，或者说，挪动互联网。咱们之前做的app，挪动端是一套引擎，通事后端做本性化来给用户定造。可是云云照旧很悲剧。手机app是要通常更新的，假设是项目型，每次都得要钱, 从几十万到几百万不等。公司回身太慢, 项目型，或者说是古板的产物型，不适合互联网时期。只是，这么做大亨的it部会很接待，有几个跨邦公司还靠咱们定造的办事拿了总部的大奖。这个事务得量度。
A：app更新是不需求钱的，平台升级办事是免费得。收费形式是：本性化开采用度+平台办事年费+其他办事费（例如BI、数据征采等）
A：目前少少大VC，网罗红杉、经纬、君联，他们对to B市集的投资分为三层：底层投工夫，网罗：大数据、安定、通信；中层投云平台；上层投利用，网罗各个细分行业的利用。我以为to B的魅力正在于：只消产物有价格，用户的单产是无尽的，因此每一个细分规模都能够显露至公司。To C的产物面临的是部分，是消费品，因此arpu值是有天花板的，而to B的产物，只消有价格，企业是答应不绝掏钱的，因此，一个企业用户买了CRM，还会买客服，又会买HR、OA……只消有价格，arpu值是无尽的。arpu无尽的规模，就有许众细分市集，因此有独到之处的细分规模产物，都能够投呀。
To C的产物面临的是部分，是消费品，因此arpu值是有天花板的，而同to B的产物，只消有价格，企业是答应不绝掏钱的，因此，一个企业用户买了CRM，还会买客服，又会买HR、OA……只消有价格，arpu值是无尽的。枢纽正在于何如陆续的为客户发明价格，客户才会源源一直的掏腰包。
Q18 企业正在腾讯云上运转一段时分后，浸淀了巨额的数据，迁徙本钱会很高，何如废除企业的这个顾虑呢？
salesforce有，可是是针对数据中央，硬件；至于数据自身～～我得扫听扫听。
Q20 买保障也只是给公共的心坎抚慰吧，由于假使没买保障的原本也得好好光顾好，保障只是让公共以为尤其牢靠？
A：由于一朝有这个生意，假设有客户不买，是不是就意味着，不再赐与必定水准的袒护。 保障这种事务，用心就输了。这个保障只可是厂商买，用户买单不太靠谱。
又有一点，流程化的数据就不要上云了，网罗财政、合同之类的；原本企业假设真较真，也好办，数据自身价格核算能够换个角度看，某时分段内企业运营收入，最少有个量化的方针。
Q22 金蝶或用友也不停正在做saas，例如友商网速10年了，都有相应的挪动端利用，并且他们的企业老客户许众，有自身一整套的企业管理计划。假设有一天微信被其他社交利用庖代了，用微信做入口的to B利用何如办？
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