EC：移动互联网时代的新型CRMCRM全称为Customer Relationship Management，即“客户相闭办理”。CRM集客户办理、团队办理、出卖主动化等效用于一体，仍旧成为至公司必备的企业软件，是今世贸易社会得以高效运转的一个主要器材。
然而，耐人寻味的是，良众公司装置了用度高贵的CRM体例软件，却并没有告终预订方向。据Gartner的探讨申报，有逾越一半以上的CRM项目没能告终预订的方向，正在助助企业节减本钱、取得贸易上风上没有外现出那些公司所祈望的明显效率，大大批人对其正正在利用的CRM外现了不满。
以上是对古板CRM的一个侦察，咱们先不去追究其侦察细节和的确性，就中邦企业目前的情景来看，古板CRM本钱高、低效难用的气象是确实存正在的。中小企业面临怪物雷同的陈旧的CRM体例望而生畏，宁可利用电脑文档、外格等“对照稳妥”的管事格式。为什么古板CRM让中小企业爱不起来呢?
正在没有像EC营客通云云的新型出卖办理软件出来之前，咱们是得不出谜底的，由于没得拔取。以前的CRM体例就一个形式，一种拔取，一件衣服穿正在通盘人身上，你不穿就没得穿，不适应也没步骤。直到EC营客通流通之后，良众中小企业才察觉，原本现正在仍旧有了比古板CRM好得众的拔取。
大凡上，大企业装置一个CRM体例须要打算些什么呢?举行任职器架设、修建机房、装置软件、购置宽带、雇用特意的保护职员……这些算下来，单是初度装置的用度就高得吓人，更别说后期的维系本钱。退一步来说，倘使装置后实在后效，那倒好说，题目正在于，良众企业花费巨资装置之后，却察觉不适合自身企业利用，或者存正在效用缺陷、操作繁杂等等诸众困难，导致指引热心低，员工也不爱用。
EC营客通举动搬动互联网期间的出卖办理软件，一并处理上述的各类题目。EC营客通基于“云”，让企业无需架设任职器和装备专业的IT职员，并和腾讯举行战术团结，无缝整合QQ、微信、邮箱、手机等众种疏导格式，同时援助电脑和手机端同步利用。
搬动互联网期间，新闻是碎片化的，人与人相易却是“搬动化”的，此日正在电脑上利用QQ疏导，诰日却用手机发新闻，后天可以便是微信闲话了。EC营客通整合通盘主流疏导器材，并纪录通盘疏导状况，不只让出卖员能随时随地以一对众地举行出卖，更能酿成完好的出卖线索。
正在具备古板CRM效用并举行更众校正的同时，EC营客通着重聚焦于擢升功绩;具有宏大的数据分解效用，界面操作却更友爱易用，也难怪常常有利用者说“分开了EC我就做欠好出卖了”。
对待出卖数据的主要性，CRM行业的分解家Sheryl Kingston说：“良众公司心急地正在CRM软件上加入大批的资金，却犯了最大的失误，便是没有正在数据上花费足够的工夫和元气心灵，没有这些数据，假使行使软件效用出格宏大，也无法外现出更大效用。”
EC营客通具有宏大的数据分解效用，并以可视化的格式外现分解结果，智能化开采客户资源库内中的线索，对客户举行基于众种目标的分类，让出卖员无需再分解数据上花元气心灵和工夫，可迅疾筛选出最蓄意向的客户。针对最蓄意向的客户，出卖员可能通过EC营客通制订各样性子化的出卖盘算，以升高成交率和客户速意度。
正在用户体验方面，EC营客通以为，企业与其正在一早先就花大笔钱装备古板CRM后察觉不适应，不如先免费试用，倘使感触真正有效再费钱。可定制、免费试用等策略，让EC营客通正正在接纳众数中小企业的利用申请，并正在好评率上远高于古板CRM。
结尾，笔者以为，具有宏大的效用并不是EC营客通取代古板CRM的源由;能成为中小企业的最爱，EC营客通最大的吸引力是：易用、好用、擢升功绩。良众时辰，咱们须要的，往往便是这么主旨和大略，然则做到这点却是谢绝易的。
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