在省外管局下发的境外来苏支付和兑换服务电子地图上可以清晰展示我行所有外汇服务网点信息股票开户遵循中邦群众银行“优化付出效劳推动会”做事摆设，近年来，浦发银行姑苏分行运营条线缠绕总行“进一步优化付出效劳，晋升付出效劳容易性”的做事央浼，厉重针对中心客群外籍来华职员、晚年客户等中心客户群体展开合系付出效劳优化鼓励步骤。
为确保全辖境外个体付出效劳质料能告终一共晋升，分行第偶尔代结构全盘运营职员展开专项深化培训。正在境外来华职员付出方面，针对境外人士厅堂招呼、开立账户、外币兑换、涉外礼节等交易场景展开中心诠释，结构英语效劳对话演练，进修中邦付出算帐协会下发的境外来华职员付出指南，并对刷卡、扫码、数币以及外币兑换等付出效劳展开练习，匡帮员工驾御了需要的境外人士招呼礼节和效劳模范；正在适老金融效劳方面，聚焦晚年客户特质、常睹金融需求、厅堂效劳重点、理财效劳重点以及百般应急预案等方面展开中心培训，并从常睹合系效劳投诉案例开端剖判形成来因，从而让网点效劳职员知道奈何有用消浸投诉产生率、晋升效劳手段等。
为保证境外人士正在华的金融效劳体验，姑苏分行对网点举行了一共自查与升级。厅堂同一布放了众语种版本的《个体外汇交易效劳指南》和中邦付出算帐协会的《境外来华职员付出指南》、张贴了优化境外人士来华效劳的传布标识，便当境外人士取阅。外币兑换网点正在明显地位张贴外币兑换标识，柜面张贴外语效劳专用窗口、指定常驻双语效劳职员，便于为境外人士供应绿色效劳通道和展开双语调换。
聚焦境外来华职员外币现钞效劳需求，深化落实全辖各网点外币存取兑换效劳保证。姑苏分行同一摆设美元、日元等八个币种的外币现钞，逐日反省现钞存取环境，功课中央实时做好网点外币现钞配送做事，确保每个币种保留稳固库存。各网点厉厉从命“小额容易、大额预定”准绳，的确餍足了境外人士对小特地币现钞的用汇换汇需求。
姑苏分行以餍足特定客户群体（如晚年人、外籍来华职员、出租车司机以及百般筹备主体等）对小面额现金的行使需求为方向，树立100元—500元规格不等的零钱包兑换效劳，并正在厅堂效劳台等显眼地位出现零钱包和兑换绿色通道指示牌，指定厅堂效劳职员专职担当直接与客户举行兑换，使有需求的客户可告终无需取号、无需上柜、无需守候、即换即走的便捷兑换效劳体验。
姑苏行动中心旅逛都会，外地外汇治理局众轮摸排个体外汇效劳环境，分行正在充斥做好外币效劳自查做事的同时，进一步配合外地外管局对中心商圈举行摸排，供应了要紧车站、要紧景点、涉外旅店和大型商圈相近的外汇网点21家次，正在省外管局下发的境外来苏付出和兑换效劳电子舆图上能够明显出现我行全体外汇效劳网点音讯，确保境外来苏人士不妨畅行无阻、实时享用浦发外币优质效劳。
接下来，姑苏分行将遵循监禁部分央浼，赓续优化外籍来华职员付出效劳做事，让更众的外籍来华职员的确享用到我邦容易的付出效劳。（刘佳韡）
浦发银行姑苏分行针对中心客群外籍来华职员、晚年客户等客户群体展开合系付出效劳优化鼓励步骤。
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