中国民生银行重庆分行：电话银行解决疫情期间客户差异化需求本轮疫情产生此后，重庆市银行线下物理网点一般面对管控恳求，民生银行重庆分行88887777当地热线天下热线坐席团队饱满发扬线上化上风，成为处分企业、市民金融需求的首要渠道。
高效反响，餍足客户延期还款需求。近期，88887777、95568热线接到部门按揭客户延期还款的需求，坐席团队实时清理后转办分行按揭核心。按揭核心员工们第临时间一一接洽客户精确领会需求，通过长途办公体系提交客户申请，通过审批流程，实现延期还款申请。自江北区本月10日社见面管控此后，该行坐席团队与按揭核心高效联动，获胜管理按揭延期还款金额近5000万元。
提拔网银限额，助力企业购置防疫物资。某企业客户购置防疫物资需通过企业网银举行转账，但正在转账时浮现转账额度不敷，于是拨打88887777寻求处分措施。坐席马上接洽开户行客户司理出具尽职视察，同时正在分行合连部分的助助下，获胜为客户调高转账限额，确保客户资金转出，获胜购置防疫物资。
线上教学，助助客户应用手机银行。某片面客户通过手机银行转账后浮现不停未到账，极端心焦，拨打88887777领会贸易详情。坐席依据客户刻画，初阶判定客户遴选了手机号转账，因未作收款确认导致未到账。坐席正在电话中教导客户盘问转账史书，浮现该笔贸易为“待管制”形态，然后对该笔贸易举行了推翻操作，从新首倡转账汇款后贸易获胜。
调理银行卡非柜面出金限额，处分客户困难。某片面客户拨打88887777流露其银行卡非柜面出金额度有限，现正在家人生病住院用款，须要调理限额。坐席对客户烦躁的心境举行了宽慰，马上接洽客户开户行的司帐主管见知上述情状。支行随即接洽客户精确领会，急迅为客户调理了出金限额，处分了客户的燃眉之急。
接下来，该行电话银行将连接坚决“防疫不松开、任事不打烊”，每天9:00—18:00贴压服务正在线，供应金融交易磋商、权利行动磋商、投诉受理等任事，实时、高效处分奇特期间企业、市民的区别化金融需求。
中邦民生银行股份有限公司（简称“中邦民生银行”）于1996年正在北京创设，是中邦第一家厉重由民营企业首倡设立的天下性股份制贸易银行，2000年、2009年先后正在上海证券贸易所和香港纠合贸易所上市。历经26年一连拼搏和稳妥成长，已成为邦内体系首要性银行，正在英邦《银熟手》杂志2022年“环球银行1000强”中居第22位，正在美邦《家当》杂志2022年“宇宙500强企业”中居第273位。目前，注册血本金437.82亿元。
创设此后，中邦民生银行永远承袭“任事大家，情系民生”的企业职责，将本身成长融入邦度成长形式，与中邦经济同频，与公民俊美生计共振，坚决以客户为核心，走市集化、区别化谋划之途，顺势而为，锐意改进，发展为一家具有贸易银行、金融租赁、基金解决、境外投行等金融执照的大型企业集团。
近年来，中邦民生银行深远贯彻新成长理念，坚决回归本源，聚焦“民营企业的银行，疾速盛开的银行，仔细任事的银行”战术定位，一连深化体例机制变更，加疾饱动数字化转型，效力修建高质料成长形式，完成新一轮五年成长稳妥开局。截至2022年6月末，总资产7.3万亿元，净资产逾5900亿元。
聚力客群分层分类和产物改进，优化交易组织，夯实客群根本，公司交易连结平定妥康成长。截至2022年6月末，对公贷款余额2.45万亿元，比上年终增加6.41%；对公有用客户到达28.49万户，比上年终增加6.27%。
绿色金融归纳任事才略稳步提拔。倔强贯彻落实邦度低碳转型战术，聚焦能源组织转型、古代行业节能减排、低碳手艺改进、碳权及碳汇贸易等规模，一连富厚产物体例。截至6月末，绿色信贷余额1512.48亿元，比上年终增加40.94%。
乡下兴盛归纳任事体例延续完备。深远落实邦老家下兴盛战术，完备顶层计划，加强体例开发，一连举行形式探求和产物改进，推出一系列场景化任事计划。截至6月末，涉农贷款余额3309.74亿元，比年头填补129.49亿元。
筑设业归纳任事一连提质增效。聚焦能手艺筑设业、战术性新兴家产、家产根本再制、“专精特新”等规模，促使家产链补链强链及家产构造调理优化。截至6月末，筑设业贷款余额4205.06亿元，比上年终增加21.29%；正在对公贷款中占比17.18%，比上年终提拔2.11个百分点。
修建小微交易新贸易形式。一是饱动信融e、采购e、厂房按揭、科创贷等要点产物的上线月末，小微法人贷款新增171.04亿元，大中小微一体化小微客群信贷投放余额新增92亿元。二是加疾线上化步调，聚力打制“民生小微”APP平台，富厚线上产物货架，拓展归纳任事畛域。截至6月末，“民生小微”APP用户数超53.7万户。三是优化小微信用产物，推出新版网乐贷、流水贷、增值贷等天下通用产物及场景疾贷、贸易疾贷两类特性交易。
深化公司交易营销体例变更，扶植分层分类、专业专一的客户分层任事体例，做深做透战术客群，做专做强机构客群，做大做广根本客群。
战术客群营销任事形式整个转型。寄托战术客户主旨“点”，慢慢筑牢公司板块经买卖绩“压舱石”；延长战术客户家产“线”，完成战术客群供应链价格急速增加；超越战术客户延展“面”，策动战术客群生态圈价格强劲增加。截至6月末，总分行级战术客户存款余额11683.95亿元，比上年终增加18.21%；存款日均11061.52亿元，比上年终增加9.42%；贷款余额10741.79亿元，比上年终增加20.06%。
坚固饱动根本客群谋划。一连巩固公司根本客群开发，以提拔根本客群谋划才略与增加根本客群范围为主线，有序饱动营销体例开发落地。截至6月末，首批以工信部专精特新“小伟人”、北交所上市公司和改进层挂牌企业为厉重组成的5658家宗旨客群存款余额137.02亿元，比上年终增加23.90%；金融资产余额129.78亿元，比上年终增加28.93%。
贸易银行产物任事体例延续完备。富厚开户任事入口，打制“资金e囚禁”和“资金e收付”两大产物体例，改进推出“e点通”“e办公”等非金融任事。截至6月末，结算客户平常性存款年日均10042.09亿元，比上年增加8.49%。
加快邦际交易产物线上化过程。聚焦客户跨境商业融资需求，推出“民生疾贷-合税保函”、外币开户e、外币法人账户透支等众项线%。
一连优化电子保函成效。截至6月末，电子保函交易范围98.72亿元，同比增加191.28%。依托线上化单据产物，升级优化单据管家4.0，单据直贴交易量2514.56亿元，同比增加28.11%。
一连提拔投资银行定制化任事才略。加大新基筑投资、供应链及家产链强链补链、邦民经济根本家产和邦企变更等要点规模资源摆设。截至6月末，并购贷款余额1638.95亿元，比上年终增加11.54%；境内银团贷款（不含并购银团）余额984.42亿元，比上年终增加12.34%。改进承销碳中和债券、绿色金融债券、可一连成长挂钩债券、乡下兴盛债券、高发展债券等。债券发行范围1475.26亿元。
加快数字化转型与平台赋能，范围化扩展根本客群，打制大家客群、家当客群、私家银行与企业家客群特性产物任事体例，加强零售客群分层体例任事才略，改进客户要点行程任事质效。
饱动网链式获客与活客。完备公私联动代发交易体例，增加信用卡与分行协同获客范围，施行银联生态圈获客形式，推出新市民天真用工平台和物业生态圈平台。截至6月末，零售新增客户1243.46万户，同比增加5.18%；新增有用新客19.35万户，新客有用率7.95%。
聚焦特性客群谋划。一是聚焦准养老、亲子、运动等特性细分客群，加疾特性产物及平台开发。二是打制企业家级客群定制化谋划、私银客群性格化谋划、家当客群专业化谋划，扶植私银及家当客户区别化、细密化分层任事体例，升级“民生慧管家”、“杰出礼遇”两大任事体例。
优化产物与任事体例。一是优化特性存款产物，重构跨境汇款汇出流程。二是依据各种客群区别化需求，当令调理资产摆设战术，修建优质家当产物货架。三是优化片面账户任事，搭筑网点任事模范流程，施行“随同式任事”。
截至6月末，零售客户数超1.12万户，比上年终增加1.91%。私家银行达标客户数4.11万户，比上年终填补2546户；信用卡累计发卡6614.7万张；信用卡客户4636.22万户，比上年终填补148.33万户，同比增加231.69%。
深化同行客群谋划，加强金融市集产物助助任事，夯实托管根本任事，优化资产解决产物体例，饱动金融市集交易变更转型。
提拔同行客群归纳功绩。完备同行客群同一营销、同一授信等机制，加强科技赋能，饱动同行数字化平台开发。截至6月末，同行资产范围3004.1亿元，比上年终增加12.86%；同行欠债范围18311.07亿元，比上年终增加1.23%；发行同行存单292期，累计发行范围4046.9亿元；发行同行存单余额5297.35亿元。
优化金融市集产物任事。固定收益交易方面，6月末债券资产范围1.76万亿元；外汇交易方面，6月末银行间外汇市集远期结售汇、公民币外汇掉期贸易量6164.57亿美元；贵金属交易方面，6月末黄金竞价贸易量325.08吨，贸易金额1276.90亿元，为上海黄金贸易所银行间前十大贸易商、上海期货贸易所最为活动的贵金属自营贸易商之一，也是邦内首要的黄金进口商之一。
打制全景托管银行。截至6月末，托管范围12.07万亿元，比上年终填补0.98万亿元。养老金交易方面，6月末解决的企业年金片面账户数目比上年终填补1.25万户。
提拔理家产物主旨才略。巩固私募中心产物和机构定制产物发行力度，扶植投资与讨论有用贯串、高效互动的一体化投研机制，纠合宣告“民气理财-中金低碳领先指数”。截至6月末，理家产物日均范围1.04万亿元，同比填补1436.29亿元，增幅15.95%。
众措并举稳存拓客。通过区别化客群营销、加强专项债链式开拓交易联动、促使机构交易下浸层级，完成稳存增存。截至6月末，机构存款8055.45亿元，比上年终填补210.11亿元；机构客户22.88万户，比上年终增加5.05%。
细密化专项债链式营销。竭力配合助助各地方政府专项债发行，至6月末，审批承销地方政府债金额313.58亿元，累计任事地方政府专项债项目发行436个。
饱动天禀开发。截至6月末，已获取385项各级财务邦库代庖交易资历，比上年终填补37项。2021年度央财邦库直接支出、非税收入收缴两项考评为“优”。
加强平台项目开发。以平台项目开发助力地方政府聪敏政务开发，共审批立项43个平台项目，平台项目项下解决机构存款日均788.78亿元，比上年填补27.1亿元。
整个深化数字化转型，打制疾速高效、体验极致、价格发展的数字化银行，“生态银行”、“聪敏银行”开发赢得新打破，线上线下客户体验延续提拔，数字化谋划解决才略明显加强。
生态银行新形式加疾成型。企业谋划场景方面，升级线上供应链金融平台、生态金融运营平台，改进推出“简单窗口”合税保函、“疾易贷”“政采疾贷”等线上化信用产物。片面生计场景方面，打制“车主任事、会员权利、乐土出行、大家缴费”等场景的一站式任事，全民管家平台缴费任事掩盖天下300众座都会。聪敏政务场景方面，依托与政务任事平台和数据对接，打制政务场景下的一站式便捷任事，新增企业立案注册代办、电子社保卡等政务任事和民生任事。
聪敏银行新任事整个升级。打制“有价格”的数字化营销、“有温度”的数字化产物、“有深度”的数字化风控、“有用率”的数字化运营和“有凭据”的数字化计划，整个升级金融任事才略，完成全行聪敏化谋划。
数字化主旨才略体例延续加强。打制助助数字化、智能化谋划的企业级IT架构和缓台，巩固云揣度、人工智能、隐私揣度、5G、区块链等手艺运用，进一步开释科技和数据驱动功用。
疾速改进改良。发展端到端客户行程重塑，扶植跨机能疾速团队，对贵客客户非金任事、受薪客户代发工资等客户行程举行重塑。线上，众渠道联动为客户保举适配产物、摆设性格化权利、邀约特性行动；线下，跟进客户的性格化资产摆设需求。
收集金融改进。优化平台任事体验，改进支出产物，拓打开放银行，提拔市集份额和品牌效应。截至6月末，零售线户，比上年终增加10.77%；数字公民币民生卡绑卡量7.2万张；借记卡搬动支出累计贸易金额331.49亿元，同比增加64.16%。
网点转型升级。优化网点构造，发展众元化、全渠道谋划，提拔网点资源应用率、金融产物任事的客户触达率。施行运营任事线上受理、高效管制、疾速交付。北京、成都、深圳、广州分行设立聪敏网点，打制“智能、聪敏、和气”的任事体验。
2012年设立香港分行，饱满发扬境酬酢易平台效率，聚焦粤港澳大湾区成长，为客户供应一体化跨境金融处分计划。海外银团、跨境并购等交易急速成长，债券承销、资产托管、外汇贸易等交易具有明显上风。发掘中高端片面客群金融需求，饱动跨境家当解决交易。截至6月末，资产总额1933.45亿港元。
民生金融租赁：创设于2008年4月，主买卖务席卷车辆、船舶、商用飞机、公事机、大型摆设类等金融租赁交易。截至6月末，资产总额1787.82亿元。新增投放中，零售与小微类租赁交易占比达61.80%，飞机、船舶类专业化租赁交易占比达15.99%。
民生加银基金：创设于2008年11月，主买卖务席卷基金解决、基金出卖、特定客户资产解决等。截至6月末，资产总额26.73亿元。2013年首倡设立民生加银资管，至6月末该公司解决资产范围138.43亿元。
民银邦际：2015年正在香港创设，厉重交易席卷香港上市保荐、财政照管、债券承销与发行、资产解决与家当解决、股票经纪、直接投资、组织性融资等。截至6月末，资产总额331.04亿港元。
民生村镇银行：共设立29家村镇银行、84家买卖网点，截至6月末资产总额413.16亿元。各村镇银行践行乡下兴盛战术，坚固任事三农、小微金融和社区住民，成为民生银行施行社会职守的首要阵脚以及品牌与任事正在县域的有用延长。
民气理财：2022年6月获准开业，注册血本50亿元，厉重交易席卷公募理家产物发行和投资解决、私募理家产物发行和投资解决、理财照管和磋商任事等交易。
创设26年来，中邦民生银行坚决以感恩之心回馈社会，把主动担当社会职守和鼓动可一连成长放正在特别首要的地点，成为金融反哺社会的首要列入者和促使者。深远落实邦老家下兴盛战术，探求可一连贸易形式，打制金融任事乡下兴盛的特性形式和嘹亮品牌。巩固ESG解决，宣告绿色金融系列产物，助力“碳达峰、碳中和”；一连发展“ME公益改进资助铺排”、百年巨匠、标致乡下、先心病儿童救治等特性公益行动，用行为通报温度和气力，延续提拔民生银行“暖气力”。
中邦民生银行重庆分行于2001年6月28日创设。创设二十一年来，永远坚决“以客为尊”价格观，主动践行“任事大家，情系民生”初心职责，以专业化、特性化任事地方经济高质料成长。截至2022年3月末，分行正在重庆设有二级分行1家（万州），支行网点110余家，另管辖綦江、潼南2家村镇银行，员工1700余人，网点为当地股份制银行最众。解决各项资产逾4000亿元，存贷款范围逾2000亿元，排名当地股份制银行第2。危险解决一连巩固，资产质料连结优秀。各项目标居当地股份制银行前哨，是重庆最具归纳气力与改进生机的金融机构之一。
二十一年来，民生银行重庆分行累计投放各种信贷资金6000众亿元，征税近60亿元，开创首个市级PPP项目、首家社区银行、创办小微金融任事等众个第一。先后被政府机构和主流媒体授予“重庆市文雅单元”、“金融机构助助重庆经济成长结果明显杰出功绩奖”、“最受敬佩的银行”、“最具成长潜力银行”“最具社会职守银行”、“最佳理财银行”、“最佳小微金融任事银行”、“征税50强”等名誉称谓。
初心不改，笃行致远。中邦民生银行将永远胸襟“邦之大者”，竭力融入和任事邦度战术，锚定任事实体经济和公民俊美生计的主航道，倔强走好稳妥可一连成长之途，悉力开发一家特性显然、一连改进、价格发展、稳妥谋划的一流贸易银行，收获“长青银行，百年民生”的伟大愿景。
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