为外籍来华人员办理业务提供快速便捷的绿色通道和便利设施—银行开户为更好知足晚年人、外籍来华职员等群体众样化的付出办事需求，进一步优化营商境遇，帮力天津市高秤谌对外怒放，天津滨海农商银行众措并举优化付出办事，用心贯彻落实《邦务院办公厅闭于进一步优化付出办事擢升付出方便性的意睹》《中邦公民银行天津市分行闭于印发〈天津市擢升境外来华职员付出办事秤谌任务执行计划〉的知照》等文献精神，依据市委、市政府进一步优化付出办事擢升付出方便性任务集会恳求，疾捷反映，创修优化付出办事任务专班，造订任务计划，结构安顿任务劳动并督办进度。
为进一步擢升晚年人付出办事方便化水平，天津滨海农商银行造订《贸易机构格外群体和适老化办事任务指引》，出力改正“硬境遇”、促进“智能化”、打造“众场景”、投合“老习气”、筑牢“安适网”，为晚年人供应更暖心、知心、惬意、宽心、走心的“五心”金融办事。
促进贸易网点程序化兴办。天津滨海农商银行踊跃践行社会仔肩，相持以客户为核心。自2019年先导，缠绕典型性、效力性、安适性、便捷性和舒畅性等方面，深切促进贸易网点程序化改造，天津辖区整个贸易网点已实现达标认证。
优化贸易网点适老化办事。扶植无贫穷通道，网点外公示告急电话，开设晚年人爱心窗口，装备爱心座椅、老花镜、轮椅、医药援救箱等帮老设置。
贸易网点对晚年客户供应众场景、众渠道、“一对一”“全流程”“亲情式”的贴身随同办事，专人欢迎晚年客户，主动知道营业需乞降处理渠道意图，全流程随同辅帮晚年人安适、高效、适当处理柜台及自帮办事营业。
简化操作流程主动投合白叟习气。天津滨海农商银行柜面营业体系及自帮机具私人营业已周到达成“无纸化”和“免填单”，客户无需填写纸质单子，只需签名确认，削减填单和营业处理用时；保存存折、存单等古板账户凭证，并为持卡客户扶植对账簿，知足白叟操纵习气。
延长金融办事半径。灵动转换办事形式，特事特办、急事急办，为年数较大、活动未便等不行赶赴贸易网点处理营业的晚年客户供应延长办事，操纵长途视频或挪动办公设置为晚年人上门处理闭连营业，将“柜台”搬至白叟家中，让晚年人深居简出即可享用优质金融办事。
帮力晚年人挣脱“数字窘境”。正在数字化转型的海潮中，天津滨海农商银行无间相持不忘初心，联袂晚年客户合伙融入数字金融期间。针对晚年人面对的“数字畛域”，优化手机银行和自帮机具，推出字体放大、页面爽疾、操作粗略的“晚年版本”，并对须要的危险提示实行重心见知。手机银行具备视频帮手、一键接通等效力，晚年客户正在操作经过中遭遇题目，客服职员可疾捷介入供应辅帮。自帮设置具备语音播报、闪光指点、供应营业办结纸质回单打印等效力，并扶植操作指引，知足晚年人分别化办事需求。
擢升白叟危险提防认识。针对晚年人金融危险认识亏弱的情状，以网点阵脚和线上渠道为依托，以进社区、进养老院等散布为填充，通过发放散布折页、播放专题短视频等晚年人喜闻乐睹的办法展开散布勾当。
优化账户办事流程。所有贸易网点均可受理外籍职员开户营业，由专人欢迎，优化开户审核流程，为短期旅逛签证、无境内手机号码或住宅的外籍职员供应简略开户办事。添补客户身份证件核实渠道，促进新版外邦人好久居留身份证适配性改造，对接外部数据平台，可实行护照、港澳住民外邦来内地通行证等证件讯息的核查，缩短审核期间，打造圆满便捷、更具兼容性和原宥性的账户办事系统。
圆满配套资源擢升办事方便度。贸易网点供应中英文双语版外籍来华职员开户讯息注册外、私人税收住民身份声明文献、账户营业办事指南等为外籍职员供应方便。厅堂布放《境外人士方便化办事之账户开户指南》《外籍来津职员付出办事指引》等散布手册供外籍职员取阅，网点屏幕滚动播放闭连散布海报。
参考外籍来华职员开户数目、地舆地位等要素，确定5家重心网点。重心网点开通“外籍来华职员办事窗口”，均装备外语专业办事职员和具有同声传译效力的翻译机，为外籍来华职员处理营业供应疾捷便捷的绿色通道和方便办法。
全行114台存取款一体机均具备英语版界面，并可对银联外卡供应公民币存取现办事。
天津滨海农商银行向公家推出“零钱包”兑换办事，流利现金付出渠道，为社会筹划主体、私人，奇特是外籍来华职员、晚年人供应特别友爱、更为方便的付出境遇。
目前，天津滨海农商银行贸易网点所有供应“零钱包”兑换办事，扶植300元、500元、1000元三种差别规格的零钱包，同时维持定造化零钱兑换办事，知足客户小面额现金兑换需求。
“零钱包”办事推出后，天津滨海农商银行贸易网点深切社区、街道对百般筹划主体实行网格化现场散布，先容“零钱包”兑换办事，指导商户订立不拒收现金应许书，擢升商户公民币法造睹解。
同时，还重心针对出租车行业面对的零钱欠缺题目展开专题散布勾当，为有须要的出租车司机供应一站式“零钱包”兑换办事。
天津滨海农商银行将秉持市属法人银行社会仔肩，踊跃践行“付出为民”理念，正在改正付出境遇、优化外籍来华职员开户和付出方便、擢升适老化办事秤谌等方面接连发力，进一步擢升付出办事方便化秤谌。
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