应在到期前填写《中泰期货股份有限公司客户投诉处理时限延期申请表》报备投诉处理办公室—外盘期货开户客户可拨打公司客服热线、各分支机构电话或通过公司官网举行投诉，也可到公司总部、贸易部现场举行投诉。
投诉受理部分填写《中泰期货股份有限公司客户投诉受理单》转交投诉执掌办公室。
遵循投诉分类，三类投诉规则上10个管事日内执掌完毕；二类投诉规则上正在7个管事日内执掌完毕；一类投诉规则上正在5个管事日内执掌完毕。无法正在限制工夫内执掌完毕的，应正在到期前填写《中泰期货股份有限公司客户投诉执掌时限延期申请外》报备投诉执掌办公室。
投诉执掌办公室遵循投诉对象、投诉到底、投诉来由等剖断干系执掌部分，移交至该部分投诉执掌专员。
投诉执掌部分执掌投诉完毕后填写《中泰期货股份有限公司客户投诉执掌境况呈文》。
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