开展智能客服服务探索蕉太狼x言氏集团邦度外汇管束局政务效劳网上统治体例（以下简称政务体例）于2019年6月28日上线试运转后，外汇局深圳市分局（以下简称深圳市分局）把指导和激动企业网上统治列入重心劳动，从“何如办”“切确办”和“顺畅办”三方面入手，为企业供给利便、迅速、高效的就事形式，激动网上统治生意迈上新台阶。截至2022年12月末，深圳市分局共通过政务体例统治时常项目行政许可生意56750笔，个中网上统治36701笔，网上办件率赶过64.7%，生意量和网上办件率均位居全邦前线。
深圳市分局正在微信大众号“金融鹏程”上发表网上统治外汇行政许可流传小视频，让更众的企业理会网上统治渠道。建造外汇行政许可生意操作指引流传丹青，并通过银行网点向企业派发流传手册，便于企业体例练习网上统治生意的品种和流程。依托“i深圳福田版”“i福田”以及福田区政务效劳大厅的线上、线下效劳平台为辖区企业供给精准有用的外汇策略解读及后续干系效劳指引。展开智能客服效劳寻找，上线试运转“货品生意外汇生意研究电话智能客服”，人工生意电话效劳渐渐转为智能客服电话效劳，完成了便民效劳“不打烊”。
深圳市分局先后构造辖内中邦农业银行深圳市分行等6家银行，举办“货品生意外汇出入名录申请”生意培训，切确向导新客户完结政务体例用户注册、填报名录备案干系材料等生意操作。通过银行网点劳动职员的帮力，深圳市分局有用延长了企业网上统治货品生意外汇出入名录申请的效劳广度，辅帮企业精准统治，特地是对边远地域的企业援手更大。
深圳市分局主动征求银行、企业的感觉和意睹，展开企业政务体例网上统治完全评判问卷，现场体验用户感觉，实时汇总征求到的体例操作意睹，提出对体例鼎新的合理化提议。同时，裁减生意统治的流转时长，为企业带来既省力又迅速的双重体验。
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