“民生银行始终践行‘以客户为中心2023年8月29日本年此后，面临经济下行压力，邦度和相合部分就优化营商境况、赞成“六稳”“六保”等做出一系列摆设调节。
民生银行果断贯彻落实相干做事哀求，肃穆用命群众银行“两个不减、两个增强”账户统制与供职的规则，聚焦小微企业开户难、开户慢的供职痛点，通过丰厚预定渠道、优化开户流程、革新解决形式、供职减费让利等众种措施，出力提拔企业银行账户供职质效，准确助企纾困，践行职责经受。
为准确满意各种企业客户开户预定供职的众样化需求，民生银行不停丰厚预定开户渠道，正在原有支行网点的根柢上，现已赞成通过“民生银行企业账户e+”微信小措施、大众号、官方网站等众渠道预定开户。
为有用处置企业开户预定等候年光长的题目，民生银行优化改制体系，客户司理通过“企业开户尽调体系”实行线上尽调，体系分拨尽调职业，跟踪职业完结进度，有用提拔了尽调做事解决时效，完毕了企业开户预定实时呼应、全程跟踪、高效解决。目前，民生银行客户尽调做事正在开户预定当天变或许完结，企业越日即可到网点开户。
民生银行增强与政府部分合营，踊跃胀动企业开户交易与地方政务平台供职对接，打制政务、金融供职团结窗口。目前，已正在一面分行完毕与本地“一网通办”“e窗通”以及邦际生意“简单窗口”等政务供职平台对接，延迟银行账户供职渠道，整合外部上风资源为小微企业供应“金融+非金融”的一站式归纳供职。
企业通过政务平台完结工商注册或讯息挂号后，即可拣选正在线提交开户申请，平台将企业开户申请讯息推送至民生银行，该行按哀求受理预定申请并赞成返回“预定账号”，用于企业提前解决员工参保、涉税等交易，让小微企业准确感觉到“一网通办”的便当性，以及营商境况的连续改革。
为准确处置企业开户手续众、用时长等题目，民生银行踊跃索求科技赋能，引入电子开业执照开户功效，弥漫阐述聚集运营上风。
同时，民生银行运用人脸识别、长途音视频等技艺，重塑企业开户流程。采用“线上申请、聚集预审、网点交付”一体化形式，将柜员操作流程由10个压缩至4个，有用缩减了客户正在网点解决开户的年光。
新形式下，企业通过电子开业执照线上预定开户申请通事后，仅需前去网点实行大略交付，无需率领纸质开业执照，无需柜面填单，开户效用明显提拔，获得了客户的相似好评。
民生银行踊跃修设轻巧、机动的上门开户供职形式，依照客户差别交易需求，商定上门年光后，通过搬动装备即可解决开户及相干交易，有用处置了企业亟需开户解决交易但无法前去网点的题目，准确提拔了供职体验。
同时，民生银行肃穆依照群众银行哀求，基于账户分类分级统制与供职，连系小微企业实质境况，增加简陋开户供职；关于未完结尽调的客户，采用先行开户、暂不开通非柜面供职的体例，优先满意急需开户的诉求，有用处置小微企业开户困难目。
为有用保证疫情光阴企业结算需求，民生银行举全行之力，深化结算供职统制，助力企业复工复产。
一是增强应急统制，保证结算供职渠道流通。民生银行通过优化交易互备机制、居家应急供职机制，提拔产能调整、合理资源摆设，确保结算交易平常运转治理。正在疫情、灾情对结算供职团队平常到岗发作影响的境况下，民生银行实时启动应急预案，确保客户结算供职不间断、供职目标不降落。
二是阐述长途上风，供应非接触金融供职。民生银行通过长途银行形式，不停丰厚供职周围和交易种类，目前仍然掩盖85%柜面非现金交易；与线下网点协同，粉碎网点地舆和开业年光限定，为客户供应“深居简出、触手可及”的供职。正在疫情急急、网点不行平常开业光阴，长途银行阐述线上“非接触式供职”上风，成为客户解决交易的紧张渠道。
三是开通绿色通道，供职奇特需求客户。民生银行部分间调和联动，开通奇特交易绿色通道，针对无法临柜及非柜面无法解决的交易，模范审批流程，通过长途银行径客户解决睹证面签、交易治理等。2022年前4个月，民生银行已通过绿色通道为上海、长春、深圳等众地客户处置燃眉之急。
民生银行踊跃呼应合于下降小微企业和个人工商户支拨手续费的战略号令，实时推出新开小微企业账户“六免”福利，即免开户费、账户统制费、网银转账手续费（单笔100万元以内全免）、企业网银行UKEY工本费、年费和网银供职费6类。
2021年9月至2022年3月底，民生银行向小微企业和个人工商户降费总额逾2.8亿元，涉及客户横跨72万户。
民生银行拓荒企业开户跟踪问卷功效，实时聆听客户音响，有用检视客户对开户流程各节点得意水平。问卷的紧张实质，即是客户对开户预定供职、客户司理供职、厅堂供职、柜台供职的得意度评议。
依照问卷侦察境况，民生银行总行会实时提示分行查找未达标项目源由，并敦促各级机构增强供职题目整改力度，不停提拔企业客户供职质效。
“民生银行永远践行‘以客户为中央，为客户缔造价格’的筹备理念，把不停满意客户需求行动交易革新发扬的源动力。”民生银行相合承当人透露，该行将进一步深化“新技艺、新场景、新业态”的跨界赋能，踊跃索求账户供职的智能优化旅途，连续打制“金融+供职+糊口”一体化的普惠金融生态平台，不停做实做好供职实体经济各项做事，与客户共发展，做客户得意的银行。
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