期货交易且投资者账户权益应大于 1000 元（不含）投资者申请息眠账户出金时，需求相识明晰息眠账户出金流程及原料央求，避免因不明晰礼貌导致期货担保金转出时效延伸。
投资者通逾期货公司客服电话讨论账户担保金转失事项，因投资者账户已为息眠状况，故无法直接手理线上银期转账出金。期货公司事情职员为投资者供应两个计划：①投资者打点线上激活后自立转出担保金；②投资者供应原料，由期货公司依据联系轨则举办身份核实和原料审核，没题目后将账户残剩资金通过手工出金的式样转至投资者指定银行卡。后投资者选拔打点线上激活营业，期货公司依据轨则，央求投资者正在线提交签字照及自己手持身份证照片，同时因投资者开户功夫较早，同时央求投资者补做适宜性评估问卷。客户以为期货公司营业流程繁琐，激励投诉。
期货公司接诉后，立时举办考查核实。经核查客户账户境况，仍出于息眠状况。期货公司事情职员踊跃与投资者举办疏导，向投资者疏解息眠账户激活营业流程，客户暗示理会，但账户激活流程太繁杂，念要申请销户。期货公司事情职员正在见知投资者销户流程后，当天将销户原料及流程发送至投资者邮箱，最终投资者理会了联系营业礼貌，担当证明，并销户结束，杀青息争。
1. 息眠账户是指截至息眠认定日，同时合适开户功夫一年以上、比来一年以上无持仓、比来一年以上无交往（含一年）、息眠认定日结算后客户权利正在 1000 元群众币以下（含 1000 元）四个前提的账户，或者 2009 年 9 月 1 日前直接通逾期货交往所开立交往编码，然则客户原料不无缺或者闭头音信不确切的账户。
2. 息眠账户申请激活前，投资者应按央求结束原料供应，2017年7月1日前开户的投资者同时需增加适宜性评估，且投资者账户权利应大于 1000 元（不含）。
3. 投资者销户时，应供应自己开户时身份证件，向期货公司提出销户愿望，期货公司正在核实人、证、账户相仿后，按轨则为投资者打点销户营业。投资者账户如有资金，则需填写销户出金单，待账户资金清零后，依据轨则打点销户营业。
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